Hilfe:OTRS/Übersicht

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Info
Under Construction!


Die Startseite nach der Anmeldung.

Aufbau

"Schwarzer Balken" am Kopf, darunter zweispaltige Anordnung aktivierter "Dashlets", also von einzeln aktivierbarer Bausteine des Dashs (Armaturenbretts).

Schwarzer Balken (1. Zeile)

Symbole mit Nummern (links)

Schnellauswahl (mittig)

Suchfeld für Volltextsuche (mittig)

Angemeldet als ...

Schwarzer Balken (2. Zeile = Menü)

Manche Menüpunkte haben Untermenüs (Klick). Einzelne Punkte werden je nach Berechtigung ggf. auch nicht angezeigt.

Übersicht

Führt aus allen Anzeigen direkt zur Startseite - der Übersicht (Dashboard).

Kunden

Tickets

FAQ

Statistiken

Admin

Das eigentliche Dashboard

Hier kann jeder für seine Anmeldung einzelne Module (so genannte Dashlets) für die Anzeige freischalten oder verbergen. Sie finden sich voreingestellt in der breiteren linken Spalte oder in der schmaleren rechten Spalte des Dashboards ein.

Die Anzeige kann gleich für alle - aber einzeln einstellbar - im Dashlet "Einstellungen" (rechte Spalte) (de-)aktiviert werden. Dazu ist mit einem Klick auf das Wort "Einstellungen" das Formular zu öffnen. Geänderte Einstellungen werden erst nach dem Speichern ("Einstellungen speichern") wirksam.

Zusätzlich findet sich bei den aktivierten Dashlets im Kasten oben rechts ein Symbol, mit dem durch Klick genau dieses Dashlet aus der Anzeige genommen werden kann.

7 Tage-Statistik

Online

OTRS-Neuigkeiten

Offene Tickets / Beantwortung erforderlich

Neue Tickets

Produkt-Neuigkeiten

Erinnerungs-Tickets

Eskalierte Tickets

Anstehende Ereignisse

Ticket Queue Overview

Events Ticket Calendar

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