Open Technology Real Services: Unterschied zwischen den Versionen
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* [https://technik.genealogy.net/otrs technik.genealogy.net/otrs] CompGen-OTRS (nicht frei zugänglich) | * [https://technik.genealogy.net/otrs technik.genealogy.net/otrs] CompGen-OTRS (nicht frei zugänglich) | ||
* [[Open Source Ticket System/TuT|Tipps und Tricks bei der Benutzung des OTRS]] | * [[Open Source Ticket System/TuT|Tipps und Tricks bei der Benutzung des OTRS]] | ||
Version vom 19. April 2012, 13:45 Uhr
Das Open Source Ticket System (OTRS) Vers. 3.0.6 wird im Verein für Computergenealogie eingesetzt, um verteilte Aufgaben oder Störungsmeldungen nachvollziehbar abarbeiten zu können.
Zugang zum OTRS erhalten aktiv mitarbeitende Mitglieder in den verschiedenen Projekten. Die Benutzerverwaltung erfolgt über die zentrale CompGen-Mitgliederdatenbank.
Links
Intern
- Tipps und Tricks usw. für die OTRS-Admins (nicht frei zugänglich)
- Konfigurationsänderungen für OTRS-Admins (nicht frei zugänglich)
- technik.genealogy.net/otrs CompGen-OTRS (nicht frei zugänglich)
- Tipps und Tricks bei der Benutzung des OTRS
Extern
- Admin-Handbuch
- Artikel OTRS. In: Wikipedia, Die freie Enzyklopädie.
Regeln
- SPAM Mails sollen in den Queue "Junk" verschoben werden. Dort werden sie alle halbe Stunde durch einen Job gelöscht.
Vorlagen
- Vorlage:OTRS-Link
- OTRS-Ticket {{{1}}}
(lesbar nur für OTRS-Betreuer)
- OTRS-Ticket {{{1}}}
- Vorlage:OTRS-Genehmigung
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| English: The permission for use of this work has been archived in genealogy.net's OTRS and can be presented if required by the GenWiki-Admins (Leave or indicate the mentioned beneath OTRS number in your mail, please). Permission presentation request |
| Deutsch: Die Genehmigung zur Verwendung dieses Werkes im GenWiki ist im genealogy.net OTRS archiviert und kann bei Nachfrage durch die GenWiki-Administratoren vorgelegt werden. (Bitte belassen oder verwenden Sie die u.a. OTRS-Nummer in Ihrer Nachfrage. Nachfrage zur Verwendungsgenehmigung |
| {{{1}}} |
- Vorlage:OTRS-Link2
- OTRS-Link (nur für Datenbankbetreuer)
- OTRS-Link