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Mails umleiten mit Evolution (unter Ubuntu)

In Ubuntu kann man normaler Weise per Drag und Drop Mails ganz leicht zwischen verschiedenen Mailfoldern unterschiedlicher Mailaccounts verschieben. Beim Verschieben in den 1und1-Folder für info@adressbuecher.net gibt es aber für Mails mit Anhang das Problem, dass die Mail und der Anhang im OTRS verpackt ankommen und nicht mehr ohne weiteres eingesehen werden können. Man muss die Mails über den Menüpunkt "Weiterleiten", Unterpunkt "Umleiten" an die Adresse info@adressbuecher.net ins OTRS schicken, damit die Mail normal angesehen und der Anhang geöffnet werden kann.

Update: das scheint auch nicht immer zu funktionieren. --Marie-Luise (Carl) 19:43, 19. Sep. 2011 (CEST)

Wie groß dürfen im OTRS Mailanhänge sein?

(Antwort Uwe Baumbach [1]) 16384 KB, also ca. 16 MB. Dabei ist ein ca. 30% "Veschnitt" durch MIME-Recodierung zu berücksichtigen: Die Originaldatei hat auf dem lokalen PC die Größe X, dann beim Verschicken per E-Mail durch Umcodierung um ca. 30% wächst.

Aktivierung von Benachrichtigungen bei neuen Tickets, Aktualisierungen, Verschiebungen in die Queue

1. rufe otrs auf
2. melde Dich an
3. ganz oben rechts ist Dein Name mit Deiner Optionsseite verlinkt - Klick!
4. in der Spalte "Andere Einstellungen" findest Du gleich als ersten Kasten "Meine Queues", dort mit Strg-Click alle Dich interessierenden Queues "aktivieren" (blau hinterlegt), ein einfacher Klick nimmt alle anderen Markierungen zurück und markiert ausschließlich die aktuell gewählte Queue!
5. Button "Aktualisieren" neben der Liste...
6. In der Mitte bei "Email-Einstellungen" findet sich
   1. "Mitteilung bei neuem Ticket"
   2. "Benachrichtigung bei Folgeaktionen"
   3. "Benachrichtigung beim Verschieben des Tickets"

• immer das Aktualisieren über den zugehörigen Button nicht vergessen und die Erläuterungssätze im jeweiligen Kasten lesen...
• die vorletzte Option "Mitteilung bei Überschreiten der Sperrzeit" ist bei uns nicht relevant, kann deaktiv sein/bleiben.