Hilfe:Browsercache löschen

Was ist das: Browsercache?

Browser

(von engl. to browse für schmökern) Das Programm für Internetanwendungen, für die Anzeige einfacher Seiten bis zur Bedienung von Internet basierter Anwendungen, darunter auch die meisten Anwendungen bei genealogy.net, wie: GenWiki, GOV, GedBas, Forum, ... Häufig verwendete Browser sind Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, es gibt aber auch viele weitere.

Cache

Die meisten Browser speichern einen Großteil der anzuzeigenden Daten, die von den Servern "im Internet" ausgeliefert werden, zusätzlich zur Anzeige auch lokal auf dem anzeigenden Gerät (PC, Notebook, Netbook, Tablet, Smartphone, ...) zwischen. Dieser Zwischenspeicher trägt den technischen Namen Cache (engl. für: Lager, Puffer). Bei einem erneuten Aufruf derselben Seite (Adresse, URL) kann dann vom Browser möglichst intelligent entschieden werden, ob gleich auf diesen schnellen Zwischenspeicher zurückgegriffen werden kann oder über die (im Vergleich zum lokalen Speicherabruf) wesentlich langsamere und mitunter teure Internetverbindung eine erneute, aktuelle Anfrage an den Server gestellt werden soll. Ebenso werden auch eine ganze Reihe von Verwaltungsinformationen über die Verbindungen zum Server, deren Status und auch Probleme und Fehlerseiten auf diese Weise zwischengespeichert. Der Internet Explorer von Microsoft Windows lagert diese Informationen als viele Einzeldateien im Verzeichnis "Temporary Internet Files" bzw. "Temporäre Internetdateien" und nennt diesen Speicher in seinen Verwaltungsmenüs auch so. Andere Browser, wie z.B. Firefox benennen den Cache in ihren Menüs auch mit diesem technischen Namen.

Wozu sollte ich davon wissen?

Manche Probleme bei der Nutzung von Internetanwendungen, auch unserer, scheinen beim Anwender weiterhin vorzuliegen, obwohl die technische Ursache bereits behoben oder zumindest über Mails oder andere Informationskanäle die Behebung mitgeteilt wurde.

Nun kann es sicherlich auch sein, dass das Problem tatsächlich nicht vollständig behoben wurde oder in der Zwischenzeit erneut aufgetreten ist. Allerdings liegt nicht selten (!) der Fall vor, dass der Browser noch veraltete Daten aus seinem Cache anzeigt und nicht die aktuellste Antwort vom Webserver abgerufen hat.

Wenn dann von den Anwendern erneut um Hilfe gebeten wird, kommt daher als eine häufige Erstreaktion der technischen Unterstützer die Frage:
"Wurde denn der Browsercache vor kurzem und v.a. vor dem letzten Test geleert?"

Die Gegenfragen, was das (Browsercache) denn nun wieder sei und was da wie gemacht werden soll (Löschen) soll hier kurz erläutert werden.

Wie wird der Browsercache gelöscht?

Im folgenden wird für diverse Browser und deren Versionen schrittweise beschrieben, wie der Browsercache geleert wird.

Firefox (FF)

FF 6

1. Datenschutzeinstellungen aufrufen:
   • Falls die Menüleiste angezeigt wird ("klassisch"): Extras/Einstellungen/Datenschutz oder
   • Falls die Anzeige ohne Menüleiste aktiv ist ("neuere Form"): "Farbige FF-Schaltfläche" -> Menüpunkt: Einstellungen/Einstellungen/Datenschutz
2. Oben steht üblicherweise die Auswahl: "Firefox wird eine Chronik anlegen". Sollte dort eine andere Auswahl ("niemals anlegen" oder "nach Benutzerdefinierten Einstellungen anlegen") aktiv ist, bitte auf "anlegen" umstellen. Die Anzeige wird dann sofort angepasst.
3. Etwa mittig: Bei "Sie können auch die kürzlich angelegte Chronik oder auch einzelne Cookies löschen" die Worte "kürzlich angelegt Chronik" anklicken -> es erscheint das Fenster: "Neueste Chronik löschen."
4. Im oberen Auswahlfeld "Alles löschen" auswählen. (Ansonsten verbleiben ältere Einträge!)
5. Im selben Fenster Details anzeigen lassen, ggf.: Klick etwas links unten auf den Pfeil neben dem Wort "Details"
6. Hier ist es wichtig, dass (mind.) bei den letzten vier Positionen (Cookies, Cache, Aktive Logins, Website-Einstellungen) der Haken gesetzt ist.
7. OK anklicken

Internet Explorer (IE)

IE 8 und IE 9

1. Datenschutzeinstellungen aufrufen:
   • bei Anzeige der Standardmenüzeile ("klassisch") Menüpunkt: Extras/Internetoptionen oder auch
   • "Zahnrad" (meist oben rechts) anklicken und Menüpunkt: Internetoptionen
2. Hier das Registerblatt "Allgemein" (ist meistens bereits beim Aufruf aktiv)
3. Im etwa mittigen Teil dieses Blattes mit der Überschrift "Browserverlauf" die Schaltfläche "Löschen" anklicken -> Fenster "Browserverlauf löschen"
4. Hier ist es wichtig, dass (mind.) bei den folgenden Positionen folgende Einstellungen ("Haken") vorgenommen werden:
   • Bevorzugte Websitedaten beibehalten -> kein Haken
   • Temporäre Interndetdateien -> Haken
   • Cookies -> Haken
5. OK anklicken

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Ablaufbeschreibungen für noch fehlende Browser bzw. Browserversionen können gerne ergänzt werden.