Open Technology Real Services: Unterschied zwischen den Versionen
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Das '''Open Technology Real Services''' (ehem. ''Open Ticket Request System'') (OTRS) wird im Verein für Computergenealogie eingesetzt, um verteilte Aufgaben oder Störungsmeldungen nachvollziehbar abarbeiten zu können. | Das '''Open Technology Real Services''' (ehem. ''Open Ticket Request System'') (OTRS)<ref>{{Wikipedia-Link|OTRS}}</ref> wird im [https://compgen.de Verein für Computergenealogie] eingesetzt, um verteilte Aufgaben oder Störungsmeldungen nachvollziehbar abarbeiten zu können. | ||
Zugang zum OTRS erhalten aktiv mitarbeitende Mitglieder in den verschiedenen | Zugang zum OTRS erhalten aktiv mitarbeitende Mitglieder in den verschiedenen Aktivitäten, etwa der [[Portal:DigiBib|Digitalen Bibliothek (DigiBib)]]. Die Benutzerverwaltung in OTRS erfolgt über die zentrale CompGen-Mitgliederdatenbank. Es wird die ((OTRS)) Community Edition (6.0) eingesetzt, die von der Firma [https://www.znuny.com/ Znuny] bereit gestellt wird. | ||
Nachfragen zu OTRS-Tickets können unter | Nachfragen zu OTRS-Tickets können unter [mailto:GenWiki@genealogy.net GenWiki@genealogy.net] gestellt werden. | ||
''Hinweis: Im [https://gitlab.genealogy.net/ GitLab] von CompGen gibt es für etliche Aktivitäten, vor allem zu Software-Entwicklungsprojekten, eigene Ticket-Listen, etwa die [https://gitlab.genealogy.net/genwiki/genwiki/-/issues GenWiki-Ticketliste].'' | |||
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* [https://ticket.genealogy.net/ | * [https://ticket.genealogy.net/ CompGen-OTRS (Znuny)] | ||
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* Discourse Ticketsystem: [mailto:ticket-system-l@genealogy.net ticket-system-l@genealogy.net] | |||
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* Discourse Ticketsystem [mailto:ticket-system-l@genealogy.net ticket-system-l@genealogy.net] | |||
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== Einzelnachweise == | |||
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Aktuelle Version vom 12. November 2023, 16:12 Uhr
Das Open Technology Real Services (ehem. Open Ticket Request System) (OTRS)[1] wird im Verein für Computergenealogie eingesetzt, um verteilte Aufgaben oder Störungsmeldungen nachvollziehbar abarbeiten zu können.
Zugang zum OTRS erhalten aktiv mitarbeitende Mitglieder in den verschiedenen Aktivitäten, etwa der Digitalen Bibliothek (DigiBib). Die Benutzerverwaltung in OTRS erfolgt über die zentrale CompGen-Mitgliederdatenbank. Es wird die ((OTRS)) Community Edition (6.0) eingesetzt, die von der Firma Znuny bereit gestellt wird.
Nachfragen zu OTRS-Tickets können unter GenWiki@genealogy.net gestellt werden.
Hinweis: Im GitLab von CompGen gibt es für etliche Aktivitäten, vor allem zu Software-Entwicklungsprojekten, eigene Ticket-Listen, etwa die GenWiki-Ticketliste.
Links
- CompGen-OTRS (Znuny)
- Tipps und Tricks bei der Benutzung des OTRS
- Kategorie:Hilfe zu OTRS
- Discourse Ticketsystem: ticket-system-l@genealogy.net
Vorlagen
Die folgenden Vorlagen stehen zur Nutzung im GenWiki zur Verfügung.
- Vorlage:OTRS-Link
- OTRS-Ticket {{{1}}}
(lesbar nur für OTRS-Betreuer)
- OTRS-Ticket {{{1}}}
- Vorlage:OTRS-Genehmigung
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| English: The permission for use of this work has been archived in genealogy.net's OTRS and can be presented if required by the GenWiki-Admins (Leave or indicate the mentioned beneath OTRS number in your mail, please). Permission presentation request |
| Deutsch: Die Genehmigung zur Verwendung dieses Werkes im GenWiki ist im genealogy.net OTRS archiviert und kann bei Nachfrage durch die GenWiki-Administratoren vorgelegt werden. (Bitte belassen oder verwenden Sie die u.a. OTRS-Nummer in Ihrer Nachfrage. Nachfrage zur Verwendungsgenehmigung |
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- Vorlage:DigiBibGenehmigung
- Die Genehmigung zur Veröffentlichung dieses Werkes in der DigiBib liegt dem Verein für Computergenealogie e.V. vor unter: OTRS-Ticket {{{1}}} (lesbar nur für OTRS-Betreuer). Sie ist im genealogy.net OTRS archiviert und kann bei Nachfrage durch die GenWiki-Administratoren vorgelegt werden (bitte belassen oder verwenden Sie die o. a. OTRS-Nummer in Ihrer Nachfrage): Nachfrage zur Verwendungsgenehmigung.
- Die Genehmigung zur Veröffentlichung dieses Werkes in der DigiBib liegt dem Verein für Computergenealogie e.V. vor unter: OTRS-Ticket {{{1}}}
- Vorlage:PermissionOTRS
in GenWiki commonsentspricht Vorlage:OTRS-Genehmigung (in Englisch)