Open Technology Real Services

Das Open Technology Real Services (ehem. Open Ticket Request System) (OTRS) wird im Verein für Computergenealogie eingesetzt, um verteilte Aufgaben oder Störungsmeldungen nachvollziehbar abarbeiten zu können.

Zugang zum OTRS erhalten aktiv mitarbeitende Mitglieder in den verschiedenen Aktivitäten, etwa der Digitalen Bibliothek (DigiBib). Die Benutzerverwaltung in OTRS erfolgt über die zentrale CompGen-Mitgliederdatenbank. Es wird die ((OTRS)) Community Edition (6.0) eingesetzt, die von der Firma Znuny bereit gestellt wird.

Links

• CompGen-OTRS
• Tipps und Tricks bei der Benutzung des OTRS
• Admin-Handbuch
• Kategorie:Hilfe zu OTRS
• Discourse Ticketsystem: ticket-system-l@genealogy.net

Vorlagen

Die folgenden Vorlagen stehen zur Nutzung im GenWiki zur Verfügung.

• Vorlage:OTRS-Link

  OTRS-Ticket {{{1}}} (lesbar nur für OTRS-Betreuer)

• Vorlage:OTRS-Genehmigung

English: The permission for use of this work has been archived in genealogy.net's OTRS and can be presented if required by the GenWiki-Admins (Leave or indicate the mentioned beneath OTRS number in your mail, please). Permission presentation request

Deutsch: Die Genehmigung zur Verwendung dieses Werkes im GenWiki ist im genealogy.net OTRS archiviert und kann bei Nachfrage durch die GenWiki-Administratoren vorgelegt werden. (Bitte belassen oder verwenden Sie die u.a. OTRS-Nummer in Ihrer Nachfrage. Nachfrage zur Verwendungsgenehmigung

{{{1}}}

• Vorlage:DigiBibGenehmigung

  Die Genehmigung zur Veröffentlichung dieses Werkes in der DigiBib liegt dem Verein für Computergenealogie e.V. vor unter: OTRS-Ticket {{{1}}} (lesbar nur für OTRS-Betreuer). Sie ist im genealogy.net OTRS archiviert und kann bei Nachfrage durch die GenWiki-Administratoren vorgelegt werden (bitte belassen oder verwenden Sie die o. a. OTRS-Nummer in Ihrer Nachfrage): Nachfrage zur Verwendungsgenehmigung.

• Vorlage:PermissionOTRS in GenWiki commons entspricht Vorlage:OTRS-Genehmigung (in Englisch)